Sehr schlechter Service Lächerlich

[Murmelxxl]

Hallo BMW Freunde,

wollte mal meine Erfahrungen in Sachen " 2 Jahre Euro Plus Garantie"
euch mitteilen.

Zum Fahrzeug:

BMW 320 D E 91
Bj Okt. 2008
0 KM

also ich habe dieses Auto Niegelnagel Neu bei der BMW NL Essen gekauft.

Es fing an bei kilometer ca. 20.000.

1.

Ruckeln beim Anfahren
Motor säuft ab beim Anfahren
Bei Steigungen rückwärts sowie vorwärts ruckelt es beim Anfahren als hätte ich den Führerschein seid 1 Tag

2.

Panoramadach wenn es zu ist pfeift es ab 100 KM/h und wenn es geöffnet ist klappert es enorm.

3.

Fahrertüre Türverkleidung ist wahrscheinlich ein Schräubchen reingefallen somit höre ich es bei jedem Richtungswechsel hin und her rollen

4.

Aus der Lüftung fliegen mir Partikel ins Gesicht es sieht so aus als wäre es Pulver ( kein EIS von der KLima)


>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Also SOFORT zur Niederlassung.......

"Ach kein Problem bei der 30 TKm Inspektion werden wir und die Probleme anschauen. "

Bei 26TKM hatte ich dann endlich den Termin bei der NL Essen.

1 Tag später habe ich den Wagen geholt und bekam eine REchnung von 146€ für den Ölwechsel.
Als ich den Berater auf die Problematiken ansprach sagte er mir das ich mir das mit dem Dach einbilden würde und die Kupplung wäre auch völlig normal die muss sich noch einfahren.

Ich zitiere:

" Sie müssen mal auf einen Parkplatz fahren dort dann den 4 ten Gang einlegen die Kupplung kommen lassen aber dabei auf der Bremse stehen bleiben, also die Kupplung ein wenig mal durchrutschen lassen dann kann das Problem weg sein "

Nach dieser INfo habe ich die NL gewechselt......

Ab nach Duisburg BMW Zwirner NL Duisburg.

Dem Berater habe ich den Vorfall erklärt und er hat sich Kaputt gelacht.

Probefahrt mit dem Berater:

Berater steigt ins Auto will losfahren ....lässt den Wagen absaufen.....

"Oh das ist nicht normal....."

Also Termin bekommen zur Reparatur...

Leihwagen kostenlos bekommen nach 2 Tagen konnte ich den Wagen abholen....

Als erstes bekam ich eine Rechnung von ca. 67€ ...für Bremsflüssigkeit..was ich überhaupt nicht in Auftrag egeben hatte.

Ich dachte mir egal Auto alles Repariert ...Bremsflüssigkeit OK ...da habe ich keine Sorgen mehr...

Danach von der Kasse zum Berater ...." Und alles OK?"

Berater: " Ne wir haben noch nichts gemacht weil wir nun erstmal die Fahrzeugdaten ausgelesen haben und das muss BMW München freigeben ...sonst hängen wir auf den Reparaturkosten rum ...da habe ich kein Bock drauf"


OK dachte ich mir warte mal auf einen neuen Termin.


Der neue Termin stand vor der Tür..

Leihwagen kostenlos ..Auo nach 3 Tagen wiederbekommen...


NIX gemacht außßer denVerdampfer der Klima getauscht weil da die Dreckspartikel herkamen.

Alles andere konnte nicht repariert werden da noch keine freigabe und die ursache vorlag von München..


Also wieder neuer Termin..

Ich fahre mit dem Wagen vom Hof..und höhre sehr laute Motorgeräusche...ich wieder hin...

" Ah sorry da haben wir wahrscheinlich die dichtung von Innenraum zum Motor vergessen"

Nun warte ich darauf das Zwirner sich meldet und alles Repariert....

Lustig oder...aber der Wagen hat ja nur 49.000€ gekostet..

BMW NIE WIEDER....der letzte Dreck


Montag wird die mein Rechtsanwalt Presse (ADAC) Gutachter eingeschaltet und ich nehme mir einen Leihwagen. Der Rechtsanwalt wird das schon Regeln ..

[Erich]

wolltest Du "Luft ablassen" aus Frust? Das ist hiermit getan.

Aber den Rest mit Presse und so kannst Du vergessen, es sei denn, Du bist eine bekannte Persoenlichkeit.

[Machtpur]

@Murmel: Schöner Beitrag Murmel, zum Glück scheint es ja nicht allen so zu gehen, sondern es scheint so, dass die Mehrheit mit seinem Fahrzeug zufrieden ist.

Nachdem dein Rechtsanwalt die Sache ja nun in die Hand nimmt wird ja alles gut werden. :roll:

Achja richte der "Presse" doch mal einen Gruß von uns hier aus!!!! :mrgreen:

[Murmelxxl]

Hallo

Hallo BMW Fans,



ach so...mit der Presse hört sich Lustig an und ist im Normalfall auch schwierig nen Beitrag zu bekommen.

Allerdings habe ich da ein paar möglichkeiten, da eine Schiwegermutter ca. 25 Jahre für die ADAC Zeitung als Projekt Abwicklerin arbeitet.

Daher wird schon ein Weg zum schritt Öffentlich bestehen.

Aber mal zum Thema ihr seid alle zufrieden.

Ich bin auch mit dem Fahrzeug zufrieden jedoch absolut nicht mit dem Service... siehe



einmal bei google eingeben....bmw e91 kupplung probleme..oh ah da sind ja ganz viele sehr zufrieden motor-talk.de ca. nur 800 Threads darüber


Gruß der Betrogene

[Antimercedes]

EuroPlus darf man nicht alles unter einen Hut stecken... sind ja verschiedene Versicherungen.

[Erich]

EUROPLUS ist nur BMW, dies schreiben sie auf der Homepage:

"Die EUROPlus Garantie.

Sie möchten ein Fahrzeug, auf das Sie sich verlassen können und das seinen Wert behält.

Ihr BMW Vertragshändler bzw. Ihre BMW Niederlassung nimmt jedes Gebrauchtfahrzeug genau unter die Lupe. Hierbei prüfen Experten mit modernsten Diagnosegeräten die Funktionen Ihres Fahrzeugs. So können Sie sicher sein, dass mit Ihrem "neuen" Gebrauchten alles in Ordnung ist. Damit Sie noch lange Freude daran haben.

EUROPlus ist eine Komplettgarantie auf alle mechanischen und elektronischen Teile Ihres Fahrzeuges ohne Kilometerbegrenzung - für ein Jahr. Ihr Gebrauchtfahrzeug vom BMW Vertragshändler bzw. BMW Niederlassung ist damit genauso zuverlässig wie ein Neuwagen. Und das im Schadensfall europaweit.


Ein einzigartiges Leistungsangebot.
Die EUROPlus Garantieleistungen.

Ein Fahrzeug mit EUROPlus Garantie, das bedeutet für Sie viel Freude am Fahren. Dafür steht ein umfassendes Leistungspaket - gemäß Garantiebedingungen - das einzigartig ist:

• 1 Jahr Garantie auf alle mechanischen und elektrischen Teile
• Für BMW und MINI bis zu einem Alter von 8 Jahren, für andere
Fabrikate bis zu einem Alter von 6 Jahren
• Europaweite Gültigkeit im Schadensfall
• keine Kilometerbegrenzung innerhalb der Laufzeit
• 100% Lohnkostenübernahme und bis 100.000 km Gesamtlaufleistung
• 100% Materialkostenübernahme. Danach übernehmen wir:
bis 120.000 km: 90%
bis 140.000 km: 80%
bis 160.000 km: 70%
bis 180.000 km: 60%
über 180.000 km: 50%
• Übertragbarkeit auf den nächsten Besitzer im Falle eines Weiterverkaufs'

http://www.bmw.de/de/de/usedvehicles/information/europlus_guarantee/introduction.html

[Janvandam]

Ich finds schon i.O. so, dafür ist nen Forum da,

tief Luft holen und raus damit 8)

Entspannt ungemein und das Zähneknirschen in der Nacht lässt nach... :P

Viel Glück in Zukunft mit deinem Hobel, auf das bessere Zeiten auf dich zukommen!

[Murmelxxl]

Aufeinmal geht's

Hallo BMW Fahrer,


nun wurde der Verdampfer gewechselt und schwupp das Problem mit den herrausschiessenden Partikeln ist behoben, allerdings wurde vergessen eine der Dichtungen zum Motorraum einzubauen daher erhebliche Innenraumgerusche wärend der Fahrt.

Heute um 07:30 habe ich den Wagen abgegeben und mir wurde versprochen das alle Mängel bis Fr. 16:00 Uhr behoben sind.

Das Problem mit der Kupplung ist ein Druckaggregat was nun getauscht wird....

Ich bin guter DInge..

Melde mich Freitag wieder..

Gruß
Der der nur eine tolles Auto haben wollte